Stabilita, rychlý kariérní růst díky propracovanému onboardingu, odbornému zapracování, vzdělávacím programům a reálná zodpovědnost už na začátku kariéry. Jak vypadá práce v jedné z největších retailových firem v České republice a proč je Lidl pro mladé lidi čím dál atraktivnější? Manažerky z centrály společnosti LIDL ukazují, co rozhoduje o úspěchu a jak se dostat k zajímavým příležitostem.
Na jaké jste nyní pozici a co vaše práce obnáší?
Renata: V Lidlu jsem šestým rokem a aktuálně vedu oblast Employee Life Cycle. To znamená, že do mé oblasti patří nábor, vzdělávání, péče o zaměstnance i employer branding. Začínala jsem jako HR manažerka na logistickém centru, kde jsem měla možnost poznat maloobchodní prodej opravdu zblízka a být podporou pro kolegy z provozu, prodejen i skladů. Dnes pracuji na centrále a mým úkolem je nastavovat procesy a strategie, které jsou platné nejen pro centrálu, ale i pro prodejny a sklady. Hodně spolupracujeme i s kolegy z Německa, protože řada projektů přichází z mezinárodní úrovně.
Veronika: Já jsem v Lidlu osmým rokem. Začínala jsem na juniorní pozici v náboru a HR marketingu a postupně jsem se vypracovala až do vedoucí pozice. Dnes zodpovídám za nábor na centrále i metodické řízení náboru napříč republikou a budování employer brandingu (EB). Naše práce je hodně pestrá – od realizace náborových a EB kampaní až po nábor uchazečů do manažerských i nemanažerských rolí v různých odděleních.
Co rozhoduje o tom, že si dnes mladý člověk vybere Lidl jako zaměstnavatele?
Renata: Lidl je dnes vnímaný jako silná a dobře rozpoznatelná značka. Mezi mladými lidmi často funguje i jako lovebrand, což je vidět i na tom, jak si oblíbili naše produkty nebo merch. Zároveň ale nejde jen o značku – důležitá je i reputace firmy, její přístup k udržitelnosti, společenské odpovědnosti a to, jak otevřeně komunikuje své hodnoty.
Veronika: Z praxe vidíme, že mladí lidé často zmiňují právě důvěru ke značce a osobní zkušenost – ať už vlastní, nebo někoho blízkého. Velkou roli hraje také stabilita, která se ukázala například během covidu. A důležité je i to, že transparentně komunikujeme mzdy a jejich vývoj, takže kandidáti přesně vědí, co mohou očekávat. To jim dává jistotu a pocit férovosti.
Jaké příležitosti nabízíte studentům a absolventům?
Veronika: Aktuálně nabízíme několik trainee programů, které jsou skvělou příležitostí, jak nastartovat v Lidlu kariéru. Například program Junior manažer prodejny pro absolventy středních škol, kde si člověk během jednoho roku projde všemi pozicemi v prodejně a postupně se připravuje na vedení vlastního týmu v roli manažera prodejny.
Renata: Pro absolventy vysokých škol máme program Trainee regionální manažer. Ten je postavený na velmi intenzivním a strukturovaném zapracování, kdy si účastník nejdříve projde fungování prodejny, naučí se pracovat na všech pozicích od prodavače až po manažera prodejny a následně se připravuje na řízení celého regionu. Výhodou těchto programů je, že nejde jen o teorii nebo stínování, ale o reálnou práci a postupné přebírání zodpovědnosti.
Veronika: To, co je na těchto programech opravdu atraktivní, je rychlost kariérního růstu. Mladý člověk se může během relativně krátké doby dostat na manažerskou pozici a vést poměrně velký tým. Zároveň jsou s tím spojené atraktivní mzdové podmínky a benefity, takže jde o opravdu silný start kariéry.
Co studenti v těchto programech oceňují nejvíc?
Renata: Nejvíc oceňují možnost pravidelně se setkávat s ostatními účastníky programu a sdílet své zkušenosti. Procházejí podobnou cestou, řeší podobné situace a mohou si navzájem pomáhat, což je pro ně velmi důležité. Zároveň si cení toho, že se učí nejen odborné věci, ale i práci s lidmi – například jak komunikovat s týmem, jak si získat respekt nebo jak vést lidi, kteří mají často mnohem více zkušeností. To je pro ně jedna z nejtěžších, ale zároveň nejcennějších zkušeností. Důležitá je i pestrost programu. Účastníci nejsou jen na jednom místě, ale poznávají různé týmy, styly vedení a přístupy k práci. Díky tomu si postupně vytvářejí vlastní styl a získávají jistotu v tom, jak chtějí jako budoucí manažeři fungovat.
Co je největší mýtus o práci v retailu?
Renata: Často se setkáváme s tím, že studenti vnímají retail jen jako práci na prodejně a vidí v ní určitý strop. Ve skutečnosti je ale za tím mnohem širší spektrum kariérních možností. Od regionálních manažerů až po desítky specializovaných pozic na centrále – v HR, financích, marketingu nebo IT.
Veronika: Přesně tak. Když se řekne Lidl, většina lidí si představí prodavače. Ale málokdo vidí, že za fungováním celé firmy stojí stovky lidí v různých odborných rolích. Máme široké spektrum pracovních příležitostí i pro specialisty a absolventy, kteří chtějí pracovat mimo prodejnu. Ten mýtus je tedy v tom, že retail je „jen prodejna“, ale realita je mnohem komplexnější a nabízí více možností, než si lidé na první pohled myslí.
Jak pracujete s rozvojem zaměstnanců na začátku kariéry?
Renata: Každého nového zaměstnance čeká strukturovaný plán zapracování, který je přizpůsobený konkrétní pozici. U manažerských rolí v provozu trvá rok nebo rok a půl, protože chceme, aby člověk opravdu pochopil fungování firmy v praxi. Nejde jen o sledování kolegů, ale o reálné zapojení do práce a postupné přebírání zodpovědnosti.
Veronika: Po odborném zapracování navazuje individuální rozvoj, který si zaměstnanec nastavuje společně se svým nadřízeným. Vychází z pravidelných hodnocení a zaměřuje se na oblasti, ve kterých se chce nebo potřebuje zaměstnanec posunout. Máme k dispozici širokou škálu školení – od od-borných až po školení zaměřená na soft skills – a snažíme se reagovat i na nové trendy, například zapojením témat jako je práce s umělou inteligencí.
Renata: Důležité je, že rozvoj u nás není jednorázová věc, ale kontinuální proces. Podporujeme lidi v tom, aby byli aktivní, učili se z praxe i z vlastních chyb a postupně si budovali dovednosti, které jim pomohou v dalším kariérním růstu.
Jak pracujete se zpětnou vazbou?
Renata: Zpětná vazba je u nás kontinuální proces, který začíná už při nástupu. Každý nový zaměstnanec prochází nástupním dnem, kde sbíráme první dojmy a zkušenosti. Velmi důležité je také setkání po šesti až osmi týdnech, takzvaný následný den, kde se zaměřujeme na to, jak probíhá zapracování, jak funguje spolupráce v týmu nebo jakou podporu nováček dostává.
Veronika: Kromě toho pravidelně využíváme i online nástroje pro sběr zpětné vazby od kandidátů i zaměstnanců. Realizujeme také průzkumy spokojenosti, které nám pomáhají sledovat, jak se lidé ve firmě cítí. Velkou roli hrají i každodenní rozhovory a pravidelná setkání s manažery – ať už týmová, nebo individuální.
Renata: Snažíme se, aby zpětná vazba nebyla jen formální, ale opravdu pomáhala lidem růst. Je to nástroj, jak zlepšovat procesy, vztahy v týmu i celkové fungování firmy.
Na co by se měl student zaměřit už během studia?
Veronika: Určitě na získání jakékoli pracovní zkušenosti. I brigáda nebo krátká stáž může hodně pomoct – člověk si vyzkouší pracovní prostředí, získá základní pracovní návyky a lépe se pak dokáže prezentovat u výběrového řízení. Je to opravdu rozdíl oproti kandidátům, kteří žádnou praxi nemají. Zároveň je pro něj velkou výhodou zahraniční zkušenost, například program Erasmus. Studenti se dostanou mimo svou komfortní zónu, musí si poradit sami v novém prostředí a naučí se komunikovat v cizím jazyce. To jim pak dává větší jistotu a samostatnost.
Renata: Já bych k tomu doplnila proaktivitu a otevřenost. Nespoléhat se jen na to, co člověk dostane, ale aktivně hledat příležitosti, učit se z praxe i z vlastních chyb a vnímat, co se děje kolem. Právě schopnost učit se, přizpůsobit se a převzít zodpovědnost je to, co mladé lidi nejvíc posouvá.
Co vám osobně práce v Lidlu dala?
Renata: Pro mě to byla především obrovská škola v práci s lidmi. Měla jsem možnost pracovat se skvělými manažery, od kterých jsem se učila, jak vést tým s respektem a důvěrou. To je něco, co si nesu dál a co mě formovalo nejen profesně, ale i osobně. Zároveň jsem získala hluboké porozumění tomu, jak funguje velká firma v praxi.
Veronika: Pro mě jsou to jednoznačně kolegyně a kolegové. Napříč firmou jsem potkala spoustu inspirativních lidí, a právě to mě tady drží. Zároveň mě baví ta dynamika – pořád se něco děje, firma se stále posouvá dopředu a člověk má možnost se neustále učit. A v neposlední řadě i to, že tu jsou reálné kariérní příležitosti – vidím kolem sebe lidi, kteří začínali na juniorních pozicích a dnes jsou na manažerských rolích, což je pro mě velká motivace.
RENATA POSPÍCHALOVÁ
Vystudovala ekonomii v Brně a už během studia začala pracovat na zkrácený úvazek v mezinárodní firmě. Profesně prošla HR rolemi v korporátních firmách a dnes působí v Lidlu jako vedoucí oblasti Employee Life Cycle, kde zodpovídá za nábor, vzdělávání i péči o zaměstnance.
VERONIKA OLLÁRYOVÁ
Absolventka oboru německý jazyk a literatura – historie s pedagogickým zaměřením, která svou kariéru nasměrovala do HR. V Lidlu působí od roku 2019 a dnes vede tým náboru a employer brandingu. Podílí se na strategii náboru i budování značky zaměstnavatele.