V pojišťovnictví máme lidi s hlubokou expertizou, např. produktové manažery, analytiky, pojistné matematiky nebo třeba risk manažery. A právě když tito odborníci budou schopni využít AI jako nástroj pro rychlejší analýzy nebo rutinní úkoly, uvolní si ruce pro skutečně odbornou činnost. A ta kombinace lidského know-how s technologií může přinést velkou přidanou hodnotu.
Jak kolegové v Generali České přijímají umělou inteligenci? Je potřeba je přesvědčovat, nebo přicházejí sami?
Katarína: V mnoha případech přicházejí sami – přijdou s návrhem, jak by se dal konkrétní proces zefektivnit nebo optimalizovat. Ne vždy to nutně vnímají jako „umělou inteligenci“, ale spíš jako technologické řešení, které dává smysl. Samozřejmě ne všichni jsou hned nadšení – obavy jsou přirozené, ať už z technologií, nebo změn obecně. Ale pozorujeme, že jakmile kolegové uvidí konkrétní přínos – třeba že něco nemusí dělat ručně, že se jim práce zjednoduší – rychle mění názor. Je to krok za krokem, ale ten posun ve vnímání je opravdu znát.
Tomáši, jak vás vysoká škola připravila na prostředí, kde se AI aktivně rozvíjí?
Tomáš: Upřímně – škola je skvělý základ, ale to největší učení přichází až v praxi. Práce v reálném prostředí vás naučí nejvíc. Mám pocit, že za pouhé tři měsíce v práci jsem se posunul tolik, jako za celý rok ve škole.
Kataríno, jste součástí projektu FinŽeny. Jak se v Generali České rozvíjejí ženy, zejména v technických oborech?
Katarína: Máme talentový program pro ženy v manažerských rolích, který jim pomáhá v dalším rozvoji a růstu. Lokálně navíc podporujeme i ženy, které přecházejí z ne-IT oborů do IT, pomocí reskillingu. Máme už několik velmi úspěšných příkladů. Pokud jde o mladou generaci, se studentkami a absolventkami se často potkávají mé kolegyně – řešíme s nimi třeba, jak propojit teorii s praxí, jak si správně postavit LinkedIn profil,
napsat CV, zvládnout pohovor nebo si říct o stabilní pozici po skončení brigády. Snažíme se je inspirovat k propojení teoretické části s praktickou a co nejlépe je podpořit.
Co by měl vědět uchazeč o práci v Generali České? Co od něj očekáváte?
Katarína: Od kandidáta potřebuji cítit, že chce pracovat právě u nás – že ví proč. Nestačí, že jsme Generali Česká a patříme mezi největší pojišťovny na trhu. Chci vědět, co konkrétně ho na tom láká. Důležité je, aby si třeba jen projel náš web – pro mě je to základ. Mladí lidé mi ale někdy říkají, že je to vůbec nenapadlo. Takže možná se mýlím, ale nejdůležitější je pro mě chuť a opravdový zájem.
Vnímáte rozdíly mezi generacemi? A v čem vidíte jejich přínos?
Katarína: Rozdílnost generací nevnímám jako slabinu, ale jako příležitost. Mladí lidé přinášejí svěží pohled, novou energii, chuť měnit věci – a to je velmi inspirativní. Často nám pomáhají rozhýbat tým a přinést jiný úhel pohledu. A právě toto propojování generací je podle mě obrovsky obohacující. Práce s různými generacemi je součástí naší strategie diverzity, rovnosti a inkluze – a je to důležité i kvůli demografickému vývoji. Mladí lidé přicházejí s jiným pohledem, jinými očekáváními a pro nás je to inspirace. Vidím obrovský přínos v tom, když se potkává svěží pohled juniorů s hlubší zkušeností kolegů, kteří jsou ve firmě déle. Místo rozdílů hledáme, co se můžeme naučit navzájem. A právě díky tomu se tým dokáže rozhýbat, inovovat a rozvíjet.
Tomáš: Já jsem ve velmi mladém týmu, takže ten generační rozdíl tolik nevnímám. Ale i přesto, že jsem nejmladší, necítím se nijak podřazeně. Kolegové mě berou jako rovnocenného člena, pomáhají mi, kde je potřeba, a zároveň mi dávají prostor přinášet nové nápady. Myslím si, že v našem IT oddělení se musí každý držet v obraze – a kdo by měl zkostnatělý přístup, moc dlouho by tam nevydržel. Právě díky tomu je náš
tým dynamický a dobře spolupracuje.
Zafungoval na vás employer branding Generali České pojišťovny?
Tomáš: Rozhodně ano. Generali Českou jsem znal, a jakmile jsem viděl inzerát, zaujal mě. Poslal jsem životopis a hned druhý den mi volali, že to zkusíme. Ta značka mě oslovila a rychlá reakce ze strany firmy pro mě byla pozitivní zkušeností hned na začátku.
Co byste doporučil HR komunikovat silněji směrem ke studentům a mladým uchazečům?
Tomáš: Jedna věc, kterou je těžké přenést na pohovoru, ale pro mě hodně důležitá, je týmová atmosféra a firemní kultura. V Generali České je prostředí formální i uvolněné zároveň – máme týmové meetingy, které jsou přátelské, otevřené a lidské. Myslím, že právě tohle spoustě mladých lidí vyhovuje, ale ne vždy o tom vědí předem. Možná by stálo za to to víc zdůraznit – protože když víte, že můžete být sami sebou, pracuje
se hned líp.
Diverzita je dnes pro mnoho firem klíčovým tématem. Jak k ní v Generali přistupujete vy?
Katarína: Pro mě je ideální stav, kdy inkluze není jen téma prezentací, ale přirozená součást DNA, každodenního fungování. A právě o to se u nás snažíme. Nechceme dělat jen „hezké kampaně“, ale skutečně vytvářet prostředí, kde se každý cítí vítaný – bez ohledu na věk, gender, zdravotní znevýhodnění nebo třeba to, jestli začíná, nebo má za sebou desítky let kariéry. Máme rozvojové programy pro ženy, pracujeme s lidmi po rodičovské, podporujeme zapojení lidí se zdravotním znevýhodněním. Ale důležité je i to, jak se chováme jeden k druhému každý den. Jak se zdravíme, jak spolu mluvíme, jak se zajímáme jeden o druhého. A v tom si myslím, že máme velmi zdravé základy.
Co byste vzkázal studentům a absolventům na začátku kariéry?
Tomáš: Ať si jdou za svým cílem, za tím, co je naplňuje. Ať se nebojí to zkusit. Občas lidi v mém okolí váhají – třeba nepošlou životopis, protože si nevěří. Ale měli by. Když člověk chce, má ochotu učit se a je pozitivně naladěný, může dojít daleko.
Co vás na Generali těší nejvíc?
Tomáš: Určitě pracovní prostředí, kolegové a firemní kultura. Kdykoliv mám pocit, že něco nezvládám, kolegové mě podrží, povzbudí, poradí. Zkrátka se tu dobře pracuje.
Katarína: Přesně vím, o čem Tomáš mluví. Na začátku člověk potřebuje podporu, nezná procesy, nezná lidi. Já si to celé spojuji s naším claimem „Lifetime partner“, kterým se dlouhodobě prezentujeme – jako někdo, kdo chce být nablízku klientům. Ale pro mě to není jen marketingové heslo. V Generali to vnímám i dovnitř firmy – vůči kolegům. Žijeme to každý den, i když si to často ani neuvědomujeme. Třeba když jsem nastoupila – zrovna přišly povodně. Byli jsme jedna z prvních pojišťoven, která dorazila přímo na místo, rozložila stan a byla tam s klienty. Pomáhali jsme jim osobně. To na mě udělalo obrovský dojem. Tehdy jsem pochopila, co pro nás „Lifetime partner“ skutečně znamená – být tady pro lidi, když to nejvíc potřebují. A vidím to i u kolegů – každý den dělají svou práci právě proto, aby tenhle závazek mohli naplňovat.